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5月20日9时40分，中国铁路上海局集团有限公司嘉兴车务段桐乡站客运值班员陈璐在安检口巡视时，发现一名中年旅客正在焦急地向安检人员咨询，于是主动上前了解情况。

经了解，该旅客女儿张女士腿脚受伤了，已经由医院救护车送至进站口大门外，需要进站乘坐G1228次列车回老家沈阳治疗。但现在人正躺在担架上，不知该如何把她送上列车，只能寻求车站工作人员帮忙。

陈璐得知情况后，立即开辟了绿色进站通道，引导救护车上的医护人员将担架上的病人抬至候车室。接着陈璐推来轮椅，准备将张女士抬到轮椅上。此时铁路民警范骊看到情况后，也立即过来帮忙，在将张女士转移到轮椅上后，又为其固定好腿部，防止腿滑落造成二次伤害。一切准备妥当后，车站工作人员推着轮椅，通过无障碍电梯将张女士送到站台。

10时25分，G1228次列车进站后，陈璐又与列车长做好重点旅客交接，保证张女士平稳安全登上回家的列车。张女士对于铁路工作人员耐心细致的服务，连连道谢，充满感激地说：“幸亏有你们，不然我就上不去车”。

来源：嘉兴车务段

编辑：孔令震 审核：陶彬彬监制：杨欣